Buchung eines Handwerkers in weniger als einer Minute? Es ist durch Handy möglich

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Das Leben ist schnell beschäftigt, und die kleinen Aufgaben im Haus, die es nicht wert sind, jemanden zu beauftragen, um sich zu kümmern. Und ein geschäftiger Haushalt kann in einem Moment von „ein wenig chaotisch“ zu unüberwanner unordentlicher unordentlicher gehen. Einstellung eines Fachmanns, der den Fernseher endlich an die Wand hängt oder einen Reiniger einstellt, der tief in der Küche reinigt wird, mag ein unnötiger Luxus erscheint, der durch die Schwierigkeit, die Kosten dieser kleineren Dienstleistungen aus größerem Zuhause festzuhalten, weiter verstärkt werden kann Verbesserungs- oder Wartungsunternehmen. Die praktische Online -Plattform und App verfügen über eine Lösung: Eine Brigade von praktischen Fachleuten, die mit der Reinigung, Reparatur, Wartung und Verbesserung in der Hausreinigung und der Verbesserung in der Lage sind, mit Kunden, die ihre Dienstleistungen benötigen Service ist für sie bequem, anstatt einen ganzen Nachmittag gegen einen Fachmann zu verlieren, der den Service zwischen 1 P versprach.M. und 5 p.M. und taucht in letzter Minute auf.

Aber wie funktioniert praktisch?? Ist praktisch legitim? Das Unternehmen begann als kleines Start-up, das dann von einem massiven Powerhouse von Home Services erworben wurde. Es funktioniert über eine saubere, einfache Schnittstelle, indem professionelle Auftragnehmer mit Kunden verbunden werden, die ihre Dienstleistungen benötigen.

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Auf einen Blick

Praktisch

Unser Urteil: Für kleinere Haushaltsaufgaben wie Möbelbaugruppen, Reinigung und Fernseher -Montage ist Handy eine hervorragende Plattform. Der optimierte einstufige Prozess der Buchung eines Fachmanns und des Erhaltens eines Angebots ist für diejenigen, die Last-Minute-Dienstleistungen benötigen.

Spezifikationen

• Service Bereich: Wählen Sie Städte über die U.S.
• Dienstleistungskategorien: Reinigung, Möbelbaugruppe, allgemeine Handwerker, elektrische, Sanitär, Umzug, Projekte zur Verbesserung der Heimverbesserung und mehr
• Planung: Online, Mobile App
• Stornierungsbedingungen: Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor der Termin; Gebühr von 25 USD für die Stornierung 2 bis 24 Stunden vor der Ernennung; Vollkosten für Stornierungen innerhalb von 2 Stunden nach dem Termin nach

Profis

• Einfacher und optimierter einstufiger Buchungsprozess
• Überprüft und gescreente Fachkräfte
• Sonderangebote erhältlich durch beliebte Einzelhändler wie Costco, Crate & Barrel, Wayfair, Walmart und MR. Sauber

Nachteile

• Relativ kurzes Fenster zur Beschwerdemarkierung von 72 Stunden nach der Erbringung des Dienstes
• Versicherungsinformationen für angeheuerte Personen, die nicht ohne weiteres verfügbar sind
• Berichte über Zitate, die erheblich niedriger sind als die tatsächlichen Kosten, die entstanden sind

Über Handy

Das handliche Unternehmen begann 2012 als Handbuch als Service, um Kunden dabei zu helfen. Motiviert durch seine Arbeit, die eine Reihe von Immobilien in Budapest renoviert, entdeckte der Gründer Oisin Hanrahan, wie schwierig es war, einen Handwerker zu finden, der die Arbeit gut und pünktlich erledigen konnte. Er und seine Klassenkameradin der Business School, Umang Dua.

Im Jahr 2018 wurde Handy vom Home Services Giant Angi übernommen, der sich aus der Fusion von Angisliste und seinem Hauptkonkurrenten Homeadvisor gebildet hatte. Zu dieser Zeit wurde der praktische Gründer Oisin Hanrahan Chief Product Officer von Angi und übernahm 3 Jahre später den CEO als CEO. Umang Dua übernahm die Rolle des Chief Revenue Officer. Ihr Engagement, herausragende Dienstleister mit Kunden zu verbinden, die qualitativ hochwertige Arbeiten in ihren Häusern erledigen möchten, sprang auf viel größere Maßstab. Handy's Wurzeln bleiben im Handwerker und im Hausreinigungsbereich, aber durch die Kraft der Angi unterstützt, kann es Nischendienste mit weniger Risiko anbieten.

Handy durchsuchen

Handy's Landing Page ist hell, sauber und gut organisiert. Ein Top -Banner wirbt für den Sicherheitsstandard von Handy, der zum Schutz der Heimumgebungen, Kunden und Profis entworfen wurde. In den Buchungen sind Gesichtsbedeckungen erforderlich, um beide Parteien vor Krankheiten zu schützen, und Profis müssen jeden Tag bescheinigen, dass sie gesund sind. Handy bietet seinen Profis hochwertige Reinigungsmittel, damit sie die Arbeitsplätze, wenn die Arbeit erledigt ist.

Schnelle Links zu Dienstleistungen, dem handlichen Shop, dem praktischen Blog, der Hilfe und einer Anmeldeseite sind über die Seite der Seite gefolgt, gefolgt von lebendigen Grafiksymbolen, die Kunden an Links für Hausreinigungsdienste, alle Dienstleistungen und den Heimgeschäft anweisen. Weitere Links finden. Es gibt eine Menge Überlappungen, aber die unterschiedlichen Präsentationen der gleichen Links bedeuten, dass eine breite Palette von Kunden wahrscheinlich etwas finden, das sich in die Augen fällt. Wenn Sie auf die Links klicken, werden Kunden direkt zu einem Callout -Feld geliefert, das einen Preis erzielt, zusammen mit einem klickbaren Link zu Kundenbewertungen dieses bestimmten Service. Unterhalb des Callout -Feld.

Der praktische Blog bietet eine Reihe von Tipps, tiefgreifende Artikel über verschiedene Heimprojekte, Details zu DIY Genau gleich, und es ist eine Freude, überschreibt, es ist voller nützlicher Informationen, unabhängig davon, ob der Leser plant, einen Profi einzustellen oder nicht.

Am Ende jeder Seite enthält Links zu allen wichtigen Menüseiten, Kundenservice, beliebten Diensten und praktischen Büroorten. Darüber hinaus wird ein Link für Fachleute veröffentlicht, die Dienstleister für praktische Anbieter werden möchten, die die hervorragende Lohnskala, den flexiblen Zeitplan und die direkten Einzahlungszahlungen sowie den Beginn eines Antrags hervorheben möchten.

Dienstleistungen angeboten

Kunden, die grundlegende Handwerker-Dienste rund um die Baugruppe für die Hauswirtschaft benötigen; Installationen von Smart-Home-Geräten, Geräten und Fernsehern; elektrische und Sanitärarbeiten; Hausmalerei; und unter anderem Reparaturen zu Hause-sind sicher, einen Profi durch Handy zu finden, der den Job erledigen kann. Darüber hinaus bietet Handy Verbindungen mit Umbauern, Tech -Helfern und Umzugsunternehmen für kleine Arbeitsplätze an. Das andere primäre Serviceangebot von Handy ist die Reinigung: wöchentlich, zweiwöchentliche oder monatliche Hausreinigung; Eingezogene oder auszugehörige Hausreinigung; und einmalige Reinigung sowie Büroreinigung und Ferienwohnung sowie Haushaltseinrichtungen zu Hause/Büro.

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Die Website von Handy zeigt an, dass es angemessen ist, die Planung innerhalb von ein oder zwei Tagen für die meisten Dienstleistungen zu erwarten-und für Kunden, die dringend einen Last-Minute-Reinigungsjob benötigen, bietet Handy die Planung am selben Tag in den meisten Bereichen an.

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Buchung über Handy

Einer der einzigartigsten Aspekte des Service von Handy ist, dass die meisten Heimservic-Unternehmen zwar ein Fenster (manchmal ein stundenlanges Fenster) anbieten, in dem der Dienstanbieter erwartet wird. halbe Stunde, dass sie den Service erbringen möchten. Ein Dropdown-Feld in der Buchungsanfrage ermöglicht es dem Kunden, das Datum und die Uhrzeit zu wählen, die der Service erbracht hat. Die Website von Handy bietet die Option „Buch mit praktisch Geben Sie gerne als Mitglied Handy bei und gehen Sie mit der Zahlung über Kreditkarte fort. Alternativ können Kunden selbst einen einzelnen praktischen Auftragnehmer auswählen und eine Anfrage nach einem Angebot einreichen und dann praktisch buchen, sobald das Angebot eingegangen ist. Am Ende des Buchungsprozesses werden die Kunden aufgefordert, ein Passwort zu erstellen, damit sie sich sicher anmelden können, um ihre Buchungen zu überprüfen, zu verschieben oder zu stornieren.

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Für die Reinigungsdienste ist der Vorgang gleich, außer dass das Angebot nach Abschluss der Buchung zusätzliche Optionen zur Auswahl gibt, wenn die Buchung ausgewählt wird. Kunden können ihren Reiniger auswählen und dann Add-On-Dienste für zusätzliche Gebühren auswählen, z. Darüber hinaus können Kunden entscheiden, ob sie eine einmalige Reinigung wünschen oder ob sie einen regelmäßigen Reinigungsplan einrichten möchten. Eine regelmäßige Reinigungszeit und -Tags festlegen, egal ob wöchentlich, zweiwöchentlich oder monatlich, kann durch einen Paketrabatt zu Gesamteinsparungen führen. Die Buchung erfolgt dann über die Zahlung.

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Der Buchungsprozess ist extrem optimiert. Von der ersten Suche über die Zahlungsbestätigung kann der gesamte Vorgang weniger als ein paar Minuten dauern.

Ein Zitat bekommen

Etwas, was viele Hausbesitzer und Mieter beim Einkauf für Heimdienstleistungen frustrierend finden. Für Reinigungsdienste auf Handy geben die Kunden einige grundlegende Details (Anzahl der Schlafzimmer, Anzahl der Badezimmer) und ihre Postleitzahl ein, und Handy wird mit der Mathematik berechnet, wie viele Stunden die Reinigung dauert und kostet. Für die Reinigung am selben Tag oder für andere Dienste beantworten Kunden eine Reihe von schnellen Fragen und können einige Details zum Auftrag eingeben, eine E-Mail-Adresse und Postleitzahl hinzufügen und innerhalb von Minuten ein Angebot für den Service erhalten-und fahren E -Mail oder App angeben. Bei einfachen Diensten müssen keine Termine für Schätzungen geplant und dann weitere Termine planen, um den Job abzuschließen. Andere Dienste wie das Umbau von Bad müssen jedoch mehr Diskussion und Messungen erfordern, bevor ein bestimmtes Angebot erhalten wird.

Wenn Kunden einen bestimmten Fachmann für nicht befristete Jobs auswählen möchten, erleichtert die praktische Website oder App die Angebotsanfrage des Fachmanns anhand derselben Fragen.

Kosten und Gebühren

Die Profis von Handy bezahlen nicht für Handy, und sie zahlen nicht pro Lead oder pro Buchung, da einige Konkurrenten erforderlich sind. Stattdessen verdient Handy sein Geld von den Kunden. Viele Kundenbewertungen geben eine Ungleichheit zwischen dem von ihnen gezahlten Betrag und dem Betrag, den ihr Auftragnehmer angesehen hat, um erhalten zu sein. Grundsätzlich zahlt Handy den Auftragnehmern einen vereinbarten Preis pro Stunde oder pro Arbeit. Es ist schließlich ein Geschäft. Darüber hinaus fügt Handy eine „Vertrauens- und Supportgebühr“ hinzu, die vor der Buchung vor der Kostenverfolgung im Voraus festgestellt wird. Diese Gebühr unterstützt nach der auf der Kasse angegebenen Erklärung die praktische Plattform und die Elemente wie Versicherung, Anbieter -Screening und den 24/7 -Kundendienst.

Um die Zeit und die Zeitpläne seiner Dienstleister zu schützen.„Sollte ein Profi zu einem Haus zur festgelegten Zeit ankommen und niemanden zu Hause finden, oder wenn er nicht in der Lage ist, mit Anweisungen des Kunden Anweisungen auf die Arbeitsplatz zuzugreifen, wird er zunächst versuchen, den Kunden zu kontaktieren. Wenn dies nicht der Fall ist, wird dem Kunden eine Gebühr erhoben, um den Anbieter für Transportkosten und verlorene Arbeiten zu entschädigen. Diese Gebühr variiert je nach Job, ist jedoch auf der Buchungsseite angegeben.

Die Plattform von Handy erleichtert es einfach, Buchungen neu zu planen oder zu stornieren, aber Stornierungen und Umschleppen, die zwischen 24 und 2 Stunden vor der Terminzeit auftreten. Buchungen können nicht weniger als 2 Stunden vor der Terminzeit storniert werden. Es gibt keine zusätzliche Gebühr, aber die vollen Kosten für die Buchung werden der Kreditkarte des Kunden berechnet.

Handy's Profis

Welche Art von Profis buchen Jobs durch Handy durch? Handy selbst ist kein Arbeitgeber-es ist ein Moderator. Es entspricht Fachleuten mit geeigneten Fähigkeiten für Kunden, die Arbeit erledigen müssen, und rationalisiert den Zitat-, Buchungs- und Abrechnungsprozess. Infolgedessen reichen Handy's Profis von Auftragnehmern, die ihre Zeitpläne vollständig durch praktische Verbindungen zu Fachleuten ausfüllen. Alle Profis von Handy müssen eine angemessene Lizenzierung für die Arbeit haben, die sie ausführen, nachgewiesene, bezahlte Erfahrungen mit den Dienstleistungen, die sie erbringen werden, und die Genehmigung für die Arbeit in dem Land, in dem sie operieren, in der Arbeit zu arbeiten.

Handy schätzt seine Fachleute: Obwohl es die Fachleute nicht direkt beschäftigen, deuten praktische Probewertungen vor, dass sich die Auftragnehmer an die Kunden handeln, die die sofortigen, optimierten Zahlungen von Handy und die Tatsache, dass sie keine Kunden für die Zahlung verfolgen müssen kann funktionieren, wenn sie sich entscheiden und umgehend bezahlt werden. Mit der praktischen professionellen Portal -App können Profis ihre Buchungen, Gebühren und Zahlungen unterwegs und zwischen Jobs effizient verwalten.

Hintergrundprüfungen und Versicherungsinformationen

Handliche Versprechen, sich um das Screening zu kümmern und die Fachkräfte zu validieren, die Kunden über ihren Service einstellen. Potenzielle Auftragnehmer müssen Nachweise für ihre Erfahrungen, persönliche oder Unternehmenserfahrungen und -verbindungen vorlegen und den Beweis dafür, dass sie für den Service, den sie zur Verfügung stellen, bezeichnet haben. Darüber hinaus müssen alle praktischen Profis, die sich als Einzelpersonen anmelden. Kleinunternehmen, Franchisenehmer und einzelne Auftragnehmer größerer Unternehmen, die sich als praktische Anbieter registrieren möchten, müssen Unternehmensinformationen zur Verfügung stellen, um zu überprüfen dritte Seite; Die einzelnen Arbeiter dieser Unternehmen werden nicht von Handy überprüft oder Hintergrundüberprüfung.

Während Versicherungsinformationen für angeheuerte Personen nicht ohne weiteres verfügbar sind, versichert Handy Kunden gegen Schäden, die durch praktische Fachkräfte verursacht werden.

Der praktische Laden

Während Handy's primärer Fokus darin liegt, Hausbesitzer und Mieter mit Fachleuten zu verbinden, die sich um Reinigungs- oder Handwerker im Haus kümmern können, erkennt das Unternehmen auch den Wert der Straffung des Einkaufs- und Installationsprozesses in einen Kauf. Das Handy Shop bietet eine breite Palette von Möbeln, Beleuchtung, Smart-Home-Geräten, kleinen Geräten und Komponenten wie TV-Wandhalterungen und elektrischen Kamineinsätzen zum Kauf auf seiner Website (erhältlich über besondere Beziehungen zu beliebten Einzelhändlern wie Costco, CRate & CRate & Cate & Fass, Wayfair, Walmart und MR. Sauber), die mit einer erfahrenen praktischen Montage oder Installation gebündelt sind, die über die praktische Plattform geplant werden kann.

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Die praktischen Preise, die zum Zeitpunkt des Kaufs gezahlt wird, beinhaltet die Kosten für die Montage oder Installation (mit einigen Ausnahmen, bei denen die Kosten aufgrund der Installation in einem Kundenbetrieb variieren können, z. B. einen Gaseinsatz, bei dem eine Gasleitung nicht ist bereits anwesend). Wenn der Artikel bei der Heimat des Kunden ankommt, sendet das Unternehmen eine Bestätigungs -E -Mail, über die der Kunde innerhalb weniger Tage eine schnelle Installation planen kann.

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Glücksgarantie

Die Behauptung von Handy lautet, dass der Service darauf abzielt, jeden Kunden jedes Mal mit dem richtigen Profi für den Job abzustimmen. Zu diesem Zweck verspricht Kunden, die wiederkehrende Reinigungsdienste einstellen. Handy bietet eine Versicherung für jede Buchung, die über seine Plattform vorgenommen wurde, so. Kunden, die mit der Verarbeitung unzufrieden sind. Die Glücksgarantie erfordert, dass die Arbeit über die praktische Plattform gebucht wird (sie gilt nicht, wenn Kunden einen Fachmann, den sie ursprünglich außerhalb der Plattform begegnet haben, wiedergegeben haben), und dass praktische Beschwerden innerhalb von 72 Stunden nach dem unbefriedigenden Service vorgenommen werden. Das ist eine relativ kurze Zeit. Darüber hinaus muss der Kunde ein Konto haben, das frei von unbezahlten oder verspäteten Guthaben ist. Die Seite Handy Glücksgarantie bietet mehrere Optionen für die Meldung des Problems.

Die App

Handy hat sowohl iOS- als auch Android -Apps für einen schnellen und einfachen Zugriff auf die Plattform. Die App ist farbenfroh, intuitiv und folgt nahtlos den gleichen Workflow -Pfaden wie die Online -Version der Plattform. Während die browserbasierte Plattform die gleichen Dienste anbietet, sind einige Aspekte, z.

Kundendienst

Hilfe steht praktischen Kunden 24 Stunden am Tag zur Verfügung. Der Zugriff auf Hilfe wird in mehreren Formularen dargestellt: Jede Seite hat eine Hilfeschaltfläche im oberen Banner, im Materialdousien und auf den meisten Seiten in einer blauen Box mitten in der Seite, die auf dem Page gefertigt wurde.Die Help-Taste liefert Kunden zu einem Wissenszentrum, mit Antworten auf häufig gestellte Fragen und einer gut organisierten Datenbank mit Unterformungen in Bereichen, in denen Kunden möglicherweise weitere Informationen wünschen. Telefonhilfe ist ab 8 a verfügbar.M. bis 10 p.M. Eastern Time und kann durch Klicken auf die klar gekennzeichnete Frage „Was ist die Telefonnummer von Handy auf?”Auf der Seite der Kontaktinformationen. Handy bietet einen E-Mail-Link für Fragen an und zeigt an, dass Antworten in wenigen Minuten erwartet werden können. Eine aktuelle Ergänzung der Kundendienstseite ist das Live-Chat-Fenster, das auf der Öffnung der Seite angezeigt wird, bei dem Kunden eingeben können direkt an einen Vertreter.

Handliche Bewertungen von Kunden

Handy bietet viele Kundenbewertungen auf einer eigenen Plattform, aber objektivere Bewertungen auf Websites wie Consumeraffairs, TrustPilot und SiteJabber sind etwas gemischt. Viele Kunden stellen fest, dass der Service einfach zu nutzen und zu navigieren ist, und weisen auf großartige Kundenservice -Optionen hin. Wie bei vielen Handwerker -App -Bewertungen ist es jedoch bemerkenswert, dass in vielen Fällen die negativen Bewertungen der praktischen Möbelbaugruppe und der praktischen Reinigungsbewertungen keine Bewertungen der praktischen Plattform sind. Sie sind negative Bewertungen von einzelnen Auftragnehmern und Fachleuten, die nicht sofort aufgetaucht sind oder auf unbefriedigende Weise gearbeitet haben. Es ist zwar ein wenig beunruhigend, so viele negative Bewertungen dieser Art zu sehen, was darauf hindeutet, dass es möglicherweise ein Problem im Screening -Prozess gibt, aber es ist auch wichtig, sich daran zu erinnern, dass Handy in Hunderten von Märkten in den USA, Kanada und Großbritannien tätig ist Während einige Kunden möglicherweise negative Erfahrungen mit einzelnen Auftragnehmern gemacht haben, gibt es viel mehr Kunden, die positive Erfahrungen gemacht haben. Handliche Reinigungsdienste Bewertungen geben die Möglichkeiten der verfügbaren Optionen und die Freude an, die die meisten Kunden mit ihren Reinigungsmitteln ein Kompliment machen. Viele waren überrascht zu finden, dass die Reinigungsdienste so erschwinglich waren, da sie es nie durch die komplizierteren Systeme anderer Reinigungsunternehmen (bei denen die Preise enger geschützt sind) genaue Zitate erhalten hatten.

Trotz einiger der negativen praktischen App -Bewertungen hat das Better Business Bureau ein A+ Rating vergeben. Eine Durchsicht der Seite Better Business Bureau zeigt, dass ein praktischer Mitarbeiter alle Beschwerden überprüft und sofort mit Entschuldigungen und Unterstützung und Lösung angibt.

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Wie praktisch bis zum Wettbewerb steigt

Bevor Handy's Akquisition durch Angi, Angi selbst und Homeadvisor als die bedeutendsten Konkurrenten stand. Nachdem diese drei Unternehmen alle im selben Team sind, ist TaskRabbit von Handy größter direkter Konkurrent. TaskRabbit und Handy bieten den gleichen Nischenservice an: Reinigung und Handwerker bei Bedarf, vorbereitet, mit bequemer und einfacher Buchung und Zahlung. Bis zur jüngsten Hinzufügung der Live-Chat-Kundendienstfunktion blieb Handy ein wenig hinter TaskRabbit zurück, aber diese Funktion hat die Kundendienstoptionen auf den beiden Plattformen ausgewogen. Es gibt einige geringfügige Unterschiede in der Buchung und Gebührenstrukturen, und TaskRabbit ist für Auftragnehmer etwas freundlicher. Der bedeutendste Unterschied ist der praktische Laden-der Komfort des Kaufs von Vorrichtungen, Möbeln und Geräten und die Bündelung der Kosten und Bequemlichkeit von Montage und Installation ist eine großartige Funktion, die weder TaskRabbit noch andere Wettbewerber anbieten.

Sollten Sie Handy verwenden?

Ich möchte einen Housecleaner oder Handwerker mit einem Mindestaufwand, einem Preis im Voraus und den Optionen zur Auswahl der genauen Zeit, in der der Service durchgeführt wird, einstellen? Handy ist ein großartiger Service, mit dem zunächst. Der klare Umriss der Kosten; Fähigkeit, die Dienste zu ändern, um die Kosten anzupassen; und einfache Planung, Umplanung und Stornierung von Servicebesuchen macht praktisch eine ideale Option für vielbeschäftigte Familien und ältere Erwachsene, die einen vorgezahlten Helfer für kleine oder große Haushaltsaufgaben benötigen. Kunden, die größere Renovierungsarbeiten und Umbauten planen möchten. Für die täglichen Aufgaben, die viele Hausbesitzer oder Mieter nur mit einer Hand verwenden könnten-wenn nur, damit sie die Werkzeuge nicht kaufen oder sich Sorgen machen müssen, dass sie versehentlich den elektrischen Service des Hauses durch versehentlich verkürzt haben Wird helfen, den richtigen Profi für den Job zu finden.

Wir haben diesen Service unabhängig voneinander überprüft, indem wir die Ansprüche des Unternehmens gegen Erfahrungen aus erster Hand mit seinen Fachleuten abgewogen haben. Aufgrund von Faktoren wie Franchising, menschlichem Fehler und mehr beachten Sie jedoch, dass individuelle Erfahrungen mit diesem Unternehmen variieren können.