Das Home Depot erweitert das Pro -Treueprogramm

Mit freundlicher Genehmigung des Heimdepots

1. Oktober 2020- Das Home Depot kündigte gerade die Einführung einiger dramatischer Upgrades in sein Pro Xtra-Treueprogramm an, wobei er sichser sichere Einkaufsbetriebe als Kundenbelohnung hinzufügt und das Benutzererlebnis überarbeitet, um mobiler freundlicher zu sein.

"Wir wollten dies mehr als nur ein Treueprogramm machen - es ist das, was ich als" System für Profis "bezeichne, das nicht nur um Belohnungen geht", sagt J.T. Rieves, Vizepräsident von Pro Business im Home Depot.

Was Rieves als „System für Profis“ bezeichnet. Für das Home Depot war eines der Hauptziele der Erweiterung ihres Treueprogramms darin, die Erkenntniserfahrung für Pro -Mitglieder zu optimieren.

„Wenn Sie ein Profi -Mitglied wären, gäbe wir wirklich zwei Möglichkeiten, wie wir Ihre Transaktion an der Kasse erfassen würden“, sagt Rieves. „Man wäre, dass Sie Ihre Telefonnummer in das Pin -Pad einschlagen, während Sie ausprobiert haben, und diese Telefonnummer ist Ihre Mitglieder -ID. Oder Sie können eine Ausschreibung wie eine Kreditkarte, eine Geschenkkarte oder ein Girokonto registrieren.”

Das neue Programm verbessert diesen Prozess, indem er jedem Mitglied eine eindeutige virtuelle ID in der pro xtra mobilen App gibt. Auf diese Weise können sie einfach ihr Telefon an der Kasse scannen, um sicherzustellen. Stellen Sie sicher, dass die Mitglieder, die die Ausgaben für ihre Ausgaben erhalten.

„Wir hatten nie wirklich etwas, das Sie für Ihre Ausgaben belohnt hat, außer für einige unserer wirklich großen Kunden, die unter Vertrag und solchen Situationen stehen“, sagt Rieves. „Für unsere kleineren Profis, unsere Handymen, einige unserer wichtigsten Kunden, die jede Woche oder mehrmals pro Woche in unseren Geschäften sind, gibt es jetzt ein Programm für sie.”

Über Pro XTRA können Mitglieder Vergünstigungen freischalten und einlösen, die „Tool-Mietvergleis“, Rabatte auf In-Store-Tool-Mieten und „Pro Xtra-Dollar“ enthalten, im Wesentlichen eine digitale Prämienkarte.

„Dieser Vorteil wird in der App geliefert. Es wird nicht etwas sein, das Sie per Post erhalten “.

Die gesamte Pro Xtra -Erfahrung läuft jetzt durch die mobile App. Die Home Depot -Ansichten, die sich auf Mobilgeräte als natürliche Entwicklung konzentrieren.

"Wir versuchen, zuerst alle dazu zu bringen, mobil zu sein und zu erkennen, dass die Welt so geht", sagt Rieves. „Und in vielen Fällen, wenn wir im Laufe der Jahre über Profis sprechen, haben wir einen spürbaren Drehpunkt von den gelben Rechtspads zu iPads und Smartphones gesehen.”

Pro Xtra -Mitglieder erhalten auch gelegentliche Bonus -Vorteile, die hauptsächlich als Möglichkeit für das Heimdepot dienen, Pro -Kunden für ihre Loyalität zu danken.

"Die Bonus -Vorteile werden im Moment ein Getränk oder ein Snack sein", sagte Rieves. „Das werden wir als eine Art willkommen im Programm tun.”

Update (3. Februar 2021)- Das Home Depot kündigte diese Woche an, dass es seinem Pro Xtra -Treueprogramm Farbbelohnungen hinzufügt, um das Engagement des Unternehmens für seine professionellen Kunden neu zu bestätigen. Die Hinzufügung von Lack Rewards ist nur das neueste in einer Reihe von Hauptwechsel des Pro XTRA -Treueprogramms des Heimdepots, das den Umfang der Belohnungen des Programms erweitert und das gesamte Benutzererlebnis zum Besseren aktualisiert hat.

Das frisch überarbeitete Paint Rewards-Programm des Home Depot belohnt Hochausgabenkunden mit unterschiedlichem Rabatte. Pro XTRA -Mitglieder werden nun auf der Grundlage der Menge, die sie für qualifizierende Einkäufe von Farb-, Flecken- und Primern in Home Depot Stores ausgeben, in Sparebenen eingesetzt. Diese Ebenen sind:

• Bronzespiegel: 10% Rabatt, wenn Sie 1.000 US -Dollar ausgeben
• Silberspiegel: 15% Rabatt, wenn Sie 3.500 US -Dollar ausgeben
• Goldniveau: 20% Rabatt, wenn Sie $ 6.500 ausgeben

Der Betrag, den ein Profi im Laufe des Kalenderjahres ausgibt. Sobald ein Proxtra -Mitglied einen Rabattschwellenwert erreicht hat, erhalten sie diesen Rabatt auf jeden qualifizierten Farbkauf, bis es im Januar eine höhere Stufe oder deren Belohnungsrücksetzungen erreicht hat.

Pro Xtra Paint -Kunden haben auch noch vollen Zugriff auf den Rest der Belohnungen und Vorteile des Pro Xtra -Programms, einschließlich der Möglichkeit, Vorteile durch Einkäufe zu verdienen und zusätzliche Rabatte zu verdienen.