Lösung von Baustellenkonflikten zwischen Hausbesitzern und Auftragnehmern

Foto: Flickr

Als Fern Dickey sah, was für ein fantastischer Job ein Auftragnehmer auf dem Umbau ihres Nachbarn gemacht hat, hatte sie kein Problem damit, herauszufinden, wen sie anrufen sollten, wenn sie Arbeit in ihrem eigenen Zuhause brauchte. Sie bekam keine Schätzungen. Sie überprüfte keine Referenzen. Sie unterschrieb einen Vertrag, der eine Baseballstadion und keine Zeitlinie anbot. Aber der Auftragnehmer war ein netter Kerl, dachte sie, und er hat so beeindruckende Arbeit geleistet. Dickey war zuversichtlich, dass alles in Ordnung sein würde.

Vom ersten Tag an war es nicht. Es dauerte fast ein Jahr, bis Zeichnungen genehmigt und die Genehmigungen ausgestellt wurden. Als die Arbeit begann, erfuhr Dickey, dass das Geschäft ihres Auftragnehmers nun nicht aus einer vollen Crew bestand, sondern nur aus ihm und seinem jungen, unerfahrenen Sohn. Der Auftragnehmer begann nie vor 10 a zu arbeiten.M. Als er für den Tag ging, ließ er nur fünf Stunden später Müll zurück und öffnete Farbdosen.

"Ich hatte noch nie einen Auftragnehmer eingestellt", sagt Dickey. „Ich hatte nichts darüber gelesen. Ich war so beschäftigt mit Arbeit. Ich habe nur angenommen, dass alles in Ordnung wäre.”

Eineinhalb Jahre nach Beginn des Projekts entließ Dickey ihren Auftragnehmer. Das Projekt -um die Höhle umzubauen, ein Deck hinzuzufügen und ihre Fairlawn, New Jersey, nach Hause zu veranstalten -bleibt unvollständig und verfügt über große Mängel, die von einem neuen Auftragnehmer auf zusätzliche Kosten behoben werden müssen. Dickey gibt zu, dass sie sich wünscht, sie hätte die Beziehung früher beendet, aber der Auftragnehmer versprach immer, dass Probleme behoben werden und die Projekte so schnell wie möglich abgeschlossen werden würden.

Jetzt kann Dickey im Nachhinein alle Fehler, die sie gemacht hat. "Verträge sollten sehr detailliert sein und Daten dafür haben, wann Dinge passieren werden", sagt sie. „Jede Änderung oder Diskussion über die Arbeit sollte schriftlich erfolgen und von beiden Parteien unterzeichnet werden.”

Das Schreiben von allem im Voraus das Schreiben ist eine der grundlegendsten Möglichkeiten, um Konflikte auf der Baustelle zu vermeiden. Andere Möglichkeiten sind die Einstellung und Planung gut und begrenzen Änderungen an den ursprünglichen Plänen. Hier sind einige andere Möglichkeiten, um Konflikte vor Ort zu lösen.

Bevor die Arbeit beginnt

Mieten Sie eine seriöse Firma
Viele Baustellenkonflikte können vermieden werden, indem Sie klugliche Entscheidungen treffen. Bitten Sie Freunde nach Empfehlungen, prüfen Sie aber auch Referenzen und Lizenzen, sagt Monica D. Higgins, Gründer von Renovierungsplanern, von Culver City, CA. "Überprüfen Sie die Referenzen und gehen Sie tatsächlich aus und sehen Sie sich die Arbeit an, und es sollte Arbeit sein, die kürzlich durchgeführt wurde und vielleicht die Arbeit, die vor fünf bis zehn Jahren durchgeführt wurde, damit sie sehen können, wie sich die Arbeit aufgehalten hat", sagt Higgins. Fragen Sie außerdem, wie viele Jobs der Auftragnehmer sofort übernimmt und wie viele Stunden pro Woche er für Ihr Projekt ausgeben wird.

Suchen Sie nach Angeboten, aber machen Sie Ihren endgültigen Determinanten nicht den niedrigsten Preis, und fügt hinzu. Tatsächlich stammen viele der Horrorgeschichten, die Sie hören. Zum Beispiel wird Ihnen ein Auftragnehmer alles erzählen, was Sie hören möchten, nehmen Sie Ihre Einzahlung an und verschwinden dann wochenlang. Dies liegt oft daran, dass er Ihr Geld brauchte, um die Menschen zu bezahlen, die er an einem anderen aktuellen Projekt gearbeitet hat.

Sobald Sie sich für einen Auftragnehmer entschieden haben, erhalten Sie alles schriftlich und stellen Sie sicher, dass der Vertrag extrem detailliert ist. Fügen Sie Faktoren hinzu, die Ihnen wichtig sind. Verlangen die Auftragnehmer, täglich nach sich selbst aufzuräumen. Mandat, dass eine Bekanntmachung vor bestimmten Arten von Arbeit.

Einen Zeitplan benötigen
Aus der Sicht des Auftragnehmers ist die Planung der schwierigste Teil eines Projekts. "Schätzungen und Planung sind der Kern dieser Branche", sagt Higgins. Dies liegt daran. Es gibt auch die Faktoren, die Sie nicht kontrollieren können. Das Wetter kann ein Outdoor -Projekt wie Dacharbeiten, Abstellgleis oder Bauen eines Decks ernsthaft verzögern.

Wenn es darum geht, Fristen festzulegen. „Wir sind schlecht darüber, Optimisten zu sein. Wir versuchen, dem Hausbesitzer zu gefallen. Und in vielen Fällen haben wir es nicht überlegt. Als Generalunternehmer denken Sie: "Mein Elektriker sollte damit in fünf Tagen geschehen", aber dann arbeiten sie nicht am Karfreitag und dann ist dieser Teil nicht gekommen. Es ist also besser, eine Zeitspanne zu geben als eine Frist.”

Linda Minden von Tri-Lite-Bauherren in Chandler, AZ. Und Hausbesitzer müssen die Verantwortung für ihre Rolle in dieser Zeitlinie übernehmen. Ihr Unternehmen verlangt, dass Kunden alle Designauswahlen treffen - wie Granit, Fliesen, Farben und Leuchten - bevor die Arbeit beginnt. "Wenn wir plötzlich real wire wir keinen Teil haben und der Hausbesitzer sagt:" Ich gehe aus der Stadt und kann diese Entscheidung jetzt nicht treffen ", hält es das Projekt auf. Es macht ein Chaos “, sagt Minde.

Machen Sie einen Plan und bleiben Sie bei Ihren Entscheidungen
Bevor Sie einen Auftragnehmer anrufen, treffen Sie mit Ihrem Ehepartner oder Partner, was das Endergebnis Ihres Umbaues sein sollte. Wenn Sie nicht mit einem Designbauer oder einem Architekt zusammenarbeiten, sollten Sie einen Umbauberater oder Projektmanager einstellen. Higgins bietet Hausbesitzern 3D-Modelle, wie ihr abgeschlossenes Projekt aussehen wird, komplett mit Farben und Fliesenentscheidungen. Dies kann sehr hilfreich für Personen sein, die Probleme haben, eine Blaupause zu visualisieren und kostspielige Änderungsaufträge im Mittelprojekt zu reduzieren.

Wenn ein Bild in einem Magazin oder einem Heimverbesserungsprogramm Sie dazu inspiriert hat, sich zu ändern. "Manchmal können Hausbesitzer in Bezug auf das, was verfügbar ist. „Zum Beispiel wollen die Leute mit all dem grünen Gebäude bestimmte Arten von Farbe. Aber diese Farbe kommt nicht in unzähligen Farben.„Also, fügt sie hinzu, beschuldigen Sie den Auftragnehmer nicht, wenn das gewünschte bestimmte Artikel einfach nicht in Größe, Menge oder Materialien vorhanden ist, die Sie benötigen.

Bestehen Sie auf regulären Fortschrittsberichten
Stellen Sie in Ihrem Vertrag fest, dass Sie ein wöchentliches Treffen mit dem Generalunternehmer veranstalten möchten. Selbst wenn Sie während der Arbeit im Haus leben, besteht eine gute Chance, dass Sie sich der Einzelheiten des Projekts nicht bewusst sind. Diese Kommunikation kann dazu beitragen, kostspielige und zeitaufwändige Überraschungen zu begrenzen.

"Wir haben einen Projektmanager, der Ihrem Job zugewiesen ist". „Wir haben wöchentliche Kundenbesprechungen, damit sie wissen, dass diese Woche dies passieren wird: Am Montag, Dienstag, Mittwoch, wird es trockene Maustaste geben. Am Donnerstag und Freitag muss ich darauf warten, dass es trocknen kann, damit wir nicht hier sein werden. Was wir alle in unserer Firma sagen, ist, dass wir den Telefon mit den Kunden niemals sagen hören sollten: „Was ist los?»Wenn wir das jemals von einem Kunden bekommen haben, haben wir unseren Job nicht gemacht.”

Erstellen Sie ein realistisches Budget
Wenn Sie 50.000 US -Dollar für einen Küchenumbau haben, planen Sie Ihr Projekt, damit es 40.000 US -Dollar kostet, sagt Bennett. Das Verlassen eines 20 -prozentigen Kissens kann dazu beitragen, unerwartete Kosten zu decken, z. B. die Installation, von der niemand wusste. Es schafft auch einen Spielraum, in dem Sie beispielsweise dachten, Sie wollten eine Basis-500-Dollar-Wanne, aber dann ein Modell von 2.000 US-Dollar, das zu einem Muss wurde.

Nach der Arbeit beginnt

Streit umstreue ruhig
Greg Antonioli hat eine Philosophie in seiner Firma, aus dem Woods Construction, in Arlington, MA. Es ist: „Erlauben Sie dem Hausbesitzer niemals, Sie in einen Gegner zu verwandeln.Das bedeutet, egal wie laut der Hausbesitzer schreit, nicht helfen, das Argument zu befeuern. "Ich sage den Leuten, 'beißt dir die Lippe und bewahre die Kongenialität auf", sagt Antonioli ", sagt Antonioli. „Erinnern Sie den Hausbesitzer daran, dass wir zusammen dabei sind.”

Diese Philosophie sollte in beide Richtungen funktionieren. Wenn Sie sich über etwas erfreut haben, das Ihr Auftragnehmer getan hat, ist das Auftauchen des Volumens nicht der beste Weg, um die Situation zu beheben. Höflich hartnäckig und überzeugend zu sein, ist viel effektiver. „Wenn Sie der nette Kerl sind“, sagt Antonioli, „an einem bestimmten Morgen, an dem der Auftragnehmer entscheiden muss, wo er seine Ressourcen senden soll.”

Wenn Ihr Auftragnehmer einen Fehler beim Projekt gemacht hat - ein Fenster an der falschen Stelle gestellt oder die Küchenfliesen im Badezimmer installiert -, geben Sie ihm die Möglichkeit, den Fehler zu korrigieren, sagt Antonioli, sagt Antonioli. Dies sollte für Sie kostenlos sein.

Wenn Ihr Auftragnehmer offensichtlich unehrlich ist - wenn er beispielsweise Ihre Einzahlung genommen hat und nie zurückgekehrt ist, um die Arbeit zu erledigen. Sie können ihn sofort abfeuern und ihn dann vor Gericht bringen. Die meisten Auftragnehmer würden lieber mit dem Hausbesitzer verhandeln, als vor Gericht zu gehen, sagt Bennett. Sehen Sie also, ob Sie zu einer Vereinbarung kommen können, bevor Sie einen Anwalt beauftragen.

Fazit: Wenn Sie ein Umbauprojekt durchführen, versuchen Sie, die richtige Person für den Job zu beauftragen, alles schriftlich zu erhalten und Abneiungen ruhig umzugehen.